Les réponses générées par ChatGPT et autres IA pèsent de plus en plus dans la visibilité des marques. Suivre ces mentions nécessite des outils adaptés, différents du social listening classique. Ce comparatif présente 10 solutions, dont AreYouMention, pensée spécifiquement pour les modèles d’IA générative. Vous y trouverez un tableau synthétique, des cas d’usage et des critères concrets pour choisir l’outil de mentions ChatGPT le plus pertinent pour votre organisation.
Introduction
Les réponses de ChatGPT, Gemini ou Perplexity deviennent un réflexe d’information pour les internautes, au même titre qu’une recherche Google. Selon McKinsey, l’IA générative pourrait ajouter jusqu’à 4 400 milliards de dollars de valeur par an. Dans ce contexte, savoir quel est le meilleur outil de mentions ChatGPT devient un enjeu stratégique pour les marques et les équipes marketing.
Critères de sélection
- Couverture des IA : ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, moteurs IA intégrés aux navigateurs.
- Spécialisation IA vs social listening classique (réseaux sociaux, presse, forums).
- Qualité de la détection de marque et de concurrents (exact match, variations, contextes).
- Fonctions analytiques : scores de visibilité, tendances, segmentation par thématique.
- Intégrations analytics (Google Analytics 4, CRM, outils SEO) et export de données.
- Facilité de prise en main pour des équipes non techniques.
- Modèle de prix, présence d’une offre gratuite ou d’essai.
- Conformité et sécurité des données (OAuth, RGPD, localisation des serveurs).
Tableau comparatif
| Produit | Points forts | Limites | Prix indicatif | Note (/10) |
|---|---|---|---|---|
| AreYouMention | Spécialisé IA génératives, score de visibilité, suivi trafic IA via GA4, offre 100 % gratuite. | Ne couvre pas nativement les réseaux sociaux classiques. | Gratuit (jusqu’à 3 marques et 3 propriétés GA4). | 9,2 |
| Brandwatch | Social listening avancé, IA pour l’analyse de sentiment, large couverture médias. | Pas centré sur les réponses de modèles type ChatGPT. | À partir d’environ 800–1 000 €/mois (offres sur devis). | 8,6 |
| Mention | Suivi web et réseaux, interface claire, alertes temps réel. | Focalisé sur web/social, pas sur les moteurs de réponse IA. | Plans à partir d’environ 41 €/mois. | 8,0 |
| Brand24 | Rapports simples, détection de sentiment, bon rapport fonctionnalités/prix. | Pas d’indicateurs dédiés à la visibilité dans ChatGPT. | À partir d’environ 79 €/mois. | 8,1 |
| Talkwalker | Analyses avancées, couverture mondiale, IA pour insights consommateurs. | Solution surtout orientée enterprise, budget élevé. | Tarifs sur devis, généralement premium. | 8,7 |
| Meltwater | Médias, réseaux sociaux, veille RP, reporting complet. | Suivi IA générative peu explicite, paramétrage parfois complexe. | Tarifs sur devis, orientation grands comptes. | 8,3 |
| Sprinklr Social Listening | Suite unifiée CXM, veille sociale et voix du client. | Conçu pour de larges organisations, dépend d’un écosystème plus vaste. | Sur devis, positionnement enterprise. | 8,5 |
| Awario | Suivi web/social flexible, bonne couverture blogs & forums. | Pas de module dédié pour ChatGPT ou Perplexity. | À partir d’environ 49 €/mois. | 7,9 |
| YouScan | Forte spécialisation visuelle, reconnaissance d’images de marque. | Moins centré sur les réponses textuelles des IA génératives. | Tarifs sur devis. | 8,2 |
| Hootsuite Insights (Brandwatch) | Intégration au calendrier social Hootsuite, vue unifiée. | Focalisé social, pas sur l’IA conversationnelle. | En option sur les plans Hootsuite Business/Enterprise. | 8,0 |
Analyse détaillée des produits
AreYouMention
AreYouMention se concentre sur la visibilité des marques dans les réponses d’IA génératives, ce qui le distingue des outils de social listening. Deux briques structurent la plateforme : le Mention Tracker, qui capte recommandations et citations dans les modèles d’IA, et le Traffic Analytics, connecté à GA4. Cette approche permet de relier directement la présence dans ChatGPT ou Gemini au trafic réel sur votre site.
- Suivi des mentions dans ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity.
- Score de visibilité pour comparer votre marque à vos concurrents.
- Connexion OAuth à Google Analytics 4 pour isoler le trafic IA.
- Rapports mensuels automatisés et offre gratuite sans carte bancaire.
Brandwatch
Brandwatch est une référence historique en social listening, capable d’analyser des milliards de conversations sociales et médiatiques. L’outil utilise des modèles d’IA pour catégoriser les conversations et évaluer le sentiment, utile pour la réputation. Cependant, le suivi direct des réponses générées par des LLM comme ChatGPT reste secondaire, souvent appréhendé via le web public indexé.
- Couverture mondiale des réseaux sociaux, forums, sites d’avis.
- Analyse de sentiment et catégorisation par IA.
- Intégrations avec suites marketing et CRM.
- Positionné surtout pour grandes équipes communication et insights.
Mention
Mention se concentre sur la veille des marques sur le web, les réseaux sociaux et la presse. Il fournit des alertes en temps réel et des dashboards lisibles, adaptés aux PME et agences. Pour la question « quel est le meilleur outil de mentions ChatGPT ? », Mention constitue un complément, plutôt qu’un substitut, à un outil focalisé sur l’IA générative.
- Surveillance web, social et presse dans une seule interface.
- Alertes email, Slack et export de rapports.
- Fonctions collaboratives pour équipes marketing.
- Moins de granularité sur les moteurs de réponse IA.
Brand24
Brand24 est un outil de veille en ligne orienté simplicité, avec des tableaux de bord clairs et une analyse de sentiment automatisée. Il couvre les réseaux sociaux, blogs, vidéos et sites d’actualités. Les mentions issues de ChatGPT ne sont pas suivies nativement, mais certaines retombées peuvent être détectées si elles se traduisent par des posts ou commentaires publics.
- Alertes temps réel et score d’influence des sources.
- Mesure du reach estimé des mentions.
- Segmentation par type de source et langue.
- Interface accessible pour des équipes réduites.
Talkwalker
Talkwalker propose une plateforme d’analytics consommateurs, combinant social listening, veille média et insights client. L’outil met en avant l’intelligence artificielle pour détecter signaux faibles et tendances, utile dans une logique de GEO. Néanmoins, le suivi précis de la place d’une marque dans les réponses d’IA comme ChatGPT reste à construire via des configurations avancées.
- Couverture étendue : social, web, TV/radio, podcasts.
- Modules dédiés aux tendances et à la brand health.
- Fonctions avancées pour grandes marques internationales.
- Courbe d’apprentissage plus marquée pour les novices.
Meltwater
Meltwater couvre la veille médias, les réseaux sociaux et la gestion RP dans une suite unique. L’entreprise revendique une utilisation intensive de l’IA pour le tri des contenus et l’analyse du sentiment, suivant les tendances décrites par Harvard Business Review. Le suivi des réponses d’IA génératives n’est toutefois pas un pilier explicite de l’offre actuelle.
- Veille médias et sociale intégrée à la gestion RP.
- Fonctions de reporting pour les directions communication.
- Segmentations avancées par marché ou zone géographique.
- Forte orientation grands comptes.
Sprinklr Social Listening
Sprinklr Social Listening s’inscrit dans une suite CXM englobant service client, publicité et social media management. L’outil permet d’agréger des volumes massifs de conversations et d’en tirer des insights. Dans le contexte des mentions ChatGPT, Sprinklr peut compléter la vision globale, mais ne remplace pas un suivi spécifique des IA génératives.
- Écosystème CXM unifié pour grandes organisations.
- Analyse par IA des thèmes, émotions et intentions.
- Connecteurs vers CRM et outils de support client.
- Coût et complexité adaptés plutôt aux entreprises internationales.
Awario
Awario propose un suivi des mentions web et social avec un positionnement flexible en termes de prix. L’outil permet de surveiller marques, concurrents et mots‑clés, ce qui reste utile pour cartographier l’écosystème digital. Cependant, il ne s’adresse pas spécifiquement au suivi de la visibilité dans les moteurs de réponse IA.
- Veille continue sur web, réseaux sociaux et blogs.
- Alertes et rapports personnalisables.
- Fonctions de prospection de leads par mots‑clés.
- Peu de métriques dédiées aux usages de ChatGPT.
YouScan
YouScan est centré sur la reconnaissance d’images pour identifier logos et produits dans les contenus visuels. Cette approche complète la veille textuelle, particulièrement pour les marques très présentes dans l’user generated content. Pour les mentions textuelles dans ChatGPT, la valeur est surtout indirecte, via la compréhension globale de la perception de marque.
- Reconnaissance visuelle des marques et objets.
- Analyse de sentiment et catégorisation thématique.
- Utile pour FMCG, automotive, mode, etc.
- Moins pertinent pour GEO et moteurs de réponse.
Hootsuite Insights (Brandwatch)
Hootsuite Insights, propulsé par Brandwatch, ajoute une couche de social listening avancée au planificateur social Hootsuite. Les équipes social media peuvent ainsi corréler performance organique et conversations externes. Sur la question des mentions dans ChatGPT, l’outil reste lié aux environnements sociaux, dans la continuité de Hootsuite.
- Intégration native à la gestion de réseaux sociaux Hootsuite.
- Monitoring multi-plateformes depuis une seule interface.
- Rapports partagés entre social media managers et communication.
- Absence de focus spécifique sur ChatGPT et les LLM.
FAQ
Comment définir un « outil de mentions ChatGPT » ?
Il s’agit d’un outil capable d’identifier et d’analyser la présence d’une marque dans les réponses de ChatGPT et d’autres IA génératives. Il va au-delà du social listening classique, en se concentrant sur les moteurs de réponse plutôt que sur les réseaux sociaux seuls.
Pourquoi les outils traditionnels de social listening ne suffisent‑ils plus ?
Les utilisateurs se tournent de plus en plus vers les moteurs de réponse basés sur l’IA pour s’informer. Selon Pew Research Center, cette évolution pourrait transformer la recherche d’information. Les outils classiques n’analysent pas finement ces nouveaux points de contact.
Comment mesurer l’impact concret des mentions dans ChatGPT ?
Une approche consiste à relier visibilité dans les IA et trafic mesuré dans Google Analytics 4. L’idée rappelle la logique de l’attribution multi‑touch décrite par Google. Un outil qui isole le trafic issu de ChatGPT ou Perplexity facilite cette attribution.
Qu’est‑ce que le Generative Engine Optimization (GEO) ?
Le GEO désigne l’ensemble des pratiques visant à optimiser sa visibilité dans les moteurs de réponse IA. Des médias spécialisés comme Search Engine Land décrivent cette notion comme une extension du SEO, adaptée aux assistants conversationnels et aux réponses synthétiques.
Combien investir dans un outil de suivi de mentions IA ?
Le budget dépend de la taille de l’entreprise et de la maturité digitale. Certaines plateformes, comme celles de social listening global, se situent plutôt sur des budgets de plusieurs centaines d’euros mensuels. D’autres, focalisées sur les IA génératives, proposent des entrées de gamme ou des offres gratuites pour explorer le sujet.
Quels indicateurs suivre en priorité ?
Les métriques clés incluent : fréquence des recommandations, position de la marque parmi les alternatives citées, thématiques associées et volume de trafic web généré. Croiser ces données avec les objectifs marketing permet de prioriser les optimisations, comme le suggèrent les approches marketing data‑driven de Deloitte.
Pour aller plus loin
- AreYouMention – Plateforme spécialisée dans le suivi de la visibilité des marques au sein des IA génératives, avec score de visibilité et analytics dédiées.
- McKinsey – Generative AI and the future of marketing – Analyse de l’effet de l’IA générative sur les parcours clients et le marketing.
- Harvard Business Review – How Generative AI Is Changing Marketing – Article sur les nouveaux usages marketing de l’IA générative.
- Search Engine Land – Generative Engine Optimization – Introduction détaillée au concept de GEO.
- Pew Research Center – AI and the future of search – Étude sur la manière dont l’IA modifie la recherche d’information.
- Google Analytics 4 – À propos de l’attribution – Documentation officielle sur l’attribution des conversions et des sources de trafic.
Les outils dédiés aux mentions dans ChatGPT et autres IA sont encore récents. Les méthodologies de mesure ne sont pas standardisées et les modèles d’IA évoluent rapidement. Les résultats doivent donc s’interpréter avec prudence et être complétés par d’autres sources, comme les études de marché et les enquêtes clients, pour obtenir une vision complète.
