Snapchat en 2024 : encore pertinent dans l’ère post-Gen Z ?
Snapchat. Ce petit fantôme jaune qui a bouleversé la communication des jeunes il y a plus de dix ans fait encore parler de lui. Si son image est encore très liée à la Gen Z, une nouvelle question stratégique émerge pour les marques cette année : quels sont les véritables leviers de communication qu’offre Snapchat en 2024 dans un contexte post-Gen Z ? Le réseau est-il toujours une terre fertile pour les marques à l’ère des avatars numériques, du contenu éphémère et des nouvelles plateformes sociales émergentes ? Spoiler alert : la réponse est oui, mais pas pour tout le monde…
Comprendre l’écosystème Snapchat en 2024
En 2024, Snapchat compte plus de 750 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, dont environ 21 millions en France selon Médiamétrie. Si l’application conserve une forte audience Gen Z (environ 90% des 13-24 ans y sont actifs), elle voit aussi émerger une frange plus âgée de milléniaux (25-35 ans) qui utilisent l’app pour ses fonctionnalités immersives et de messagerie directe.
L’évolution de Snapchat ne se limite plus aux simples « snaps ». Le réseau a su investir dans des technologies clés :
- La réalité augmentée (RA) via les Lens AR
- Les personnalisations d’avatars avec le Bitmoji
- La section Discover, qui concentre les contenus média et éditoriaux
- La montée en puissance de Snapchat+ (abonnement premium), offrant des options d’exclusivité et d’analyse
Ces transformations placent Snapchat comme un média hybride, entre plateforme sociale, outil de messagerie et canal expérientiel, idéal pour les marques audacieuses et adeptes d’innovation.
Une audience post-Gen Z… mais toujours accro à l’instantané
Alors que certains annonçaient la fin de Snapchat avec la maturité de la Gen Z, c’est précisément cette nouvelle redistribution des usages qui redonne de la pertinence au réseau. Les utilisateurs plus âgés (25-34 ans) restent actifs sur la plateforme, principalement motivés par :
- Le besoin de messagerie privée instantanée et cryptée
- Les filtres ludiques de réalité augmentée (très prisés pour les selfies, mais aussi dans des contextes plus variés que l’on croit !)
- Le contenu localisé et hyper-segmenté disponible sur Discover
La forme éphémère des communications Snapchat conserve toujours une part de mystère et d’authenticité, recherchée par des utilisateurs lassés de la surexposition de TikTok ou d’Instagram.
Des opportunités créatives au service des marques
Contrairement aux apparences, Snapchat n’est pas réservé aux marques jeunes et “pop”. En 2024, les possibilités créatives sont nombreuses et peuvent convenir à des secteurs aussi divers que la beauté, l’automobile, l’alimentaire ou même le B2B. Voici quelques formats clés :
- Filtres sponsorisés : outils visuels immersifs qui peuvent générer plus de 10 secondes d’engagement actif en moyenne par utilisateur (source : Snap Inc.)
- Snap Ads : vidéos plein écran, facilement intégrables dans les stories Discover et Snap Originals
- Story Ads : carrousels de contenus immersifs qui permettent à la marque de raconter une histoire
- Lens Challenges : campagnes interactives basées sur des défis, favorisant l’UGC (contenu généré par les utilisateurs)
Surtout, Snapchat reste une des plateformes les plus performantes en termes de coût par engagement, particulièrement en storytelling vidéo. Un atout de taille pour des marques à budget limité qui veulent maximiser leur ROI digital.
La réalité augmentée comme levier d’engagement
Le grand pari de Snapchat en 2024 ? Sa Snap AR Platform, déjà adoptée par des marques comme Prada, Coca-Cola et Samsung. Grâce à Lens Studio (l’outil de création de filtres RA), les marques peuvent créer des expériences immersives comme :
- L’essayage virtuel de produits (maquillage, vêtements, lunettes)
- Des mini-jeux interactifs autour des produits
- Des visites virtuelles ou showroom 3D
Selon une étude interne Snap Inc., plus de 250 millions d’utilisateurs interagissent avec la RA chaque jour. C’est donc une vraie passerelle entre digital et parcours d’achat, notamment grâce à la fonction « Try Now, Buy Later » intégrée via Shopify ou d’autres outils e-commerce.
Inclure Snapchat dans une stratégie multicanale
Parler de Snapchat en 2024, c’est aussi le remettre dans une perspective de stratégie intégrée. Trop souvent, les marques cloisonnent encore leurs approches et utilisent Snapchat comme un simple outil “à part”, destiné aux ados. C’est une erreur stratégique.
Snapchat peut compléter efficacement vos efforts sur :
- Le lancement d’un nouveau produit, avec un teasing en RA suivi d’un reveal sur Instagram ou YouTube
- Le retargeting social via les audiences Snap combinées aux data Meta ou TikTok
- La gamification de l’expérience client (ex : intégrer un filtre Snap dans une campagne emailing)
La plateforme offre de nombreuses synergies possibles grâce à ses API, intégrations et collaborations avec les principales agences media et plateformes e-commerce.
Respecter la législation et la protection des données
Les campagnes Snapchat doivent également respecter des enjeux légaux en 2024. En particulier :
- Le RGPD (Règlement général sur la protection des données – UE 2016/679) pour le recueil des données personnelles
- La loi Sapin II pour la transparence des campagnes publicitaires, notamment avec des influenceurs
- Les lignes directrices de la CNIL sur le consentement pour les cookies et traceurs si des pixels Snap sont utilisés sur vos sites
Il est donc essentiel d’avoir une stratégie data first-party robuste et conforme, notamment sur les campagnes ciblées basées sur des listes CRM ou l’analyse des audiences web-to-app.
Snapchat, un média de niche… mais puissant
Snapchat en 2024, ce n’est plus juste des filtres de chiens ou des streaks d’ados. C’est une plateforme cross-âge, profondément ancrée dans l’instantanéité, l’immersion et l’interaction directe. Pour les marques, c’est une opportunité unique de créer des expériences mémorables dans un monde saturé de contenus passifs.
Est-ce le bon canal pour toutes les marques ? Non. Mais si votre audience est jeune adulte, mobile-first, créative et avide de nouveautés, alors Snapchat peut vous offrir bien plus qu’un simple canal de communication. Il peut devenir un levier émotionnel et expérientiel.
La clé du succès ? Ne pas chercher à transposer mécaniquement des campagnes Instagram ou Facebook, mais concevoir des contenus natifs à Snapchat, en jouant avec ses codes, ses formats et sa logique communautaire. Le fantôme jaune n’a clairement pas dit son dernier mot… et les marques avisées auraient tout intérêt à lui prêter attention.